Klantenservice

Isodirect logo horizontaal direct goede isolatiematerialen

Particulier en zakelijk

Voordelige isolatie voor iedereen

Bestellen.

Bij Isodirect bestelt u eenvoudig uw isolatiemateriaal via de website, mail of op locatie.

Bestelling plaatsen via de website

U plaatst uw bestelling eenvoudig via onze website. U doorloopt de volgende stappen:

  1. Plaats alle producten die u nodig heeft in uw winkelmandje.
  2. Bekijk uw bestelling in uw winkelmandje
    Geef aan of u uw bestelling wilt laten bezorgen (zie verzendkosten) of zelf wilt komen ophalen (gratis).
  3. Vervolgens vult u uw gegevens in en geeft u aan op welke datum u uw bestelling wenst te ontvangen of op te halen. Plaats eventueel een opmerking bij de bestelling.
  4. Selecteer de door u gewenste betaalmethode.
  5. Betaal bij voorkeur met iDEAL voor snellere levering van uw bestelling en geen betaalkosten. Zorg in het geval van een bankbetaling ervoor dat de betaling bij ons op tijd binnen is onder vermelding van uw order nummer.
  6. Na betaling ontvangt u van ons een bestelbevestiging en factuur.
  7. Wij sturen u vervolgens een mail met de bevestiging van de afhaal/leverdatum.
  8. Wij maken vervolgens uw bestelling klaar en zorgen ervoor dat de producten op het gewenste moment voor u klaar staan of geleverd worden.

Ons afhaaladres:
Isodirect B.V.
Industrieweg 15
5145 PD Waalwijk
+ 31 (0) 416 441 002

Bestelling plaatsen via mail

Als u een aanvraag wilt doen via de mail is het belangrijk dat u het volgende aangeeft:
Welk isolatiemateriaal, de dikte en de hoeveelheid die u nodig heeft. Eventueel kunt u ook alvast het afleveradres aan ons doorgeven. Dan kunnen wij een prijsopgave voor u opstellen. Neem hier contact op met onze klantenservice.

We zijn geopend en bereikbaar gedurende de volgende tijden:
Ma t/m vr: 8:30 – 17:00
Za: 8:30 – 13:00

Heeft u verder nog vragen omtrent uw bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Bestellen op locatie

Wilt u (ook) een bestelling plaatsen tijdens uw bezoek en deze direct meenemen? Dan adviseren wij u om vooraf even contact met ons op te nemen om er zeker van te zijn dat uw materiaal op voorraad is. U kunt bij ons ter plaatse pinnen of contant betalen.

FAQ

Ja, uw betaling is veilig. Zodra u begint met afrekenen komt u terecht in een beveiligde internetomgeving. Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Uw transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in uw browser.

Betalingen worden direct verwerkt. iDeal, Bancontact en rechtstreekse betalingen (overmaking op onze rekening) zijn volledig geïntegreerd in de webwinkel van Isodirect.

Mocht er toch niemand thuis zijn dan zal, indien mogelijk, de chauffeur de bestelling achterlaten. U draagt hiervoor dan wel het risico.

Mocht het achterlaten, na beoordeling van de chauffeur, niet mogelijk zijn dan worden de goederen mee retour genomen. In overleg met u plannen we dan een nieuwe bezorgdatum in. De kosten die onze vervoerder hiervoor in rekening brengt worden dan wel aan u doorberekend.

Betalingen worden direct verwerkt. iDeal, Bancontact en rechtstreekse betalingen (overmaking op onze rekening) zijn volledig geïntegreerd in de webwinkel van Isodirect.

Mocht er toch niemand thuis zijn dan zal, indien mogelijk, de chauffeur de bestelling achterlaten. U draagt hiervoor dan wel het risico.

Mocht het achterlaten, na beoordeling van de chauffeur, niet mogelijk zijn dan worden de goederen mee retour genomen. In overleg met u plannen we dan een nieuwe bezorgdatum in. De kosten die onze vervoerder hiervoor in rekening brengt worden dan wel aan u doorberekend.

Ja dat kan. Voor grotere hoeveelheden doen wij u graag een passend persoonlijk aanbod. Om een persoonlijke offerte aan te vragen kunt u ons eenvoudig bellen of mailen. Vermeld welke producten het gaat, de hoeveelheid die u af wil nemen, of u ze graag zelf ophaalt of als u ze wil laten bezorgen het afleveradres en wanneer u uw bestelling wilt ophalen/ontvangen.

Mocht er toch niemand thuis zijn dan zal, indien mogelijk, de chauffeur de bestelling achterlaten. U draagt hiervoor dan wel het risico.

Mocht het achterlaten, na beoordeling van de chauffeur, niet mogelijk zijn dan worden de goederen mee retour genomen. In overleg met u plannen we dan een nieuwe bezorgdatum in. De kosten die onze vervoerder hiervoor in rekening brengt worden dan wel aan u doorberekend.

Onze B-keus voorraad bestaat uit snel wisselende producten waarbij wij afhankelijk zijn van het aanbod van onze leveranciers. Als u contact met ons opneemt kunnen we u vaak direct een passend alternatief aanbieden. Mochten wij u geen product uit voorraad kunnen aanbieden kunnen wij ook voor u gericht op zoek gaan bij onze leveranciers (zoekopdracht).

Mocht er toch niemand thuis zijn dan zal, indien mogelijk, de chauffeur de bestelling achterlaten. U draagt hiervoor dan wel het risico.

Mocht het achterlaten, na beoordeling van de chauffeur, niet mogelijk zijn dan worden de goederen mee retour genomen. In overleg met u plannen we dan een nieuwe bezorgdatum in. De kosten die onze vervoerder hiervoor in rekening brengt worden dan wel aan u doorberekend.

Onze B-keus voorraad bestaat uit snel wisselende producten, waarbij wij afhankelijk zijn van het aanbod van onze leveranciers. Onze voorraad is ruim maar zeker in het seizoen gaat het vaak snel. Anders dan bij A-keus kunnen wij geen voorraad garanderen. Wij begrijpen dat u er zeker van wilt zijn dat u tijdig over voldoende  -voordelige- materialen kunt beschikken voor uw klus. Tijdens het bestelproces kunt u een gewenste leverdatum aangeven. 

Heeft u uw materialen niet binnen 30 dagen nodig maar wilt u wel zeker zijn van beschikbaarheid?  Als u ons laat weten wat u nodig heeft en wanneer, dan dan kijken wij graag wat de reserveringsmogelijkheden zijn. Zo kunt u zeker over materiaal voor uw klus beschikken. Wij vragen in geval van reservering altijd een aanbetaling en spreken met u een uiterste leverdatum af.

Onze B-keus Isolatiematerialen zijn vaak buitenkansjes. Als u in onze voorraad een product heeft gezien dat u graag wil reserveren, maar nog niet direct nodig heeft, begrijpen wij dat u graag uw voordeel wilt zekerstellen. Afhankelijk van de hoeveelheid, de producten en de gewenste leverdatum bekijken wij graag wat voor u mogelijk is. Wij vragen in geval van reservering altijd een aanbetaling en spreken met u een uiterste leverdatum af.

Mocht er toch niemand thuis zijn dan zal, indien mogelijk, de chauffeur de bestelling achterlaten. U draagt hiervoor dan wel het risico.

Mocht het achterlaten, na beoordeling van de chauffeur, niet mogelijk zijn dan worden de goederen mee retour genomen. In overleg met u plannen we dan een nieuwe bezorgdatum in. De kosten die onze vervoerder hiervoor in rekening brengt worden dan wel aan u doorberekend.

Nee het is helaas niet mogelijk om achteraf te betalen. Wij bieden u diverse betaalmogelijkheden. Zie hiervoor onze pagina betalingsmogelijkheden.

Wanneer u geen bevestigingsmail ontvangen heeft, kijk dan voor de zekerheid in de spamfolder van uw mailbox. Onze bevestigingsmails worden verstuurd via ons e-mailadres info@iso-direct.com en komen soms helaas in de spam-folder terecht. Mocht u de bevestigingsmail nog steeds niet kunnen vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.