Wij worden goed beoordeeld op
feedback company
Menu
Menu
Wij worden goed beoordeeld op
feedback company
Niet tevreden over uw bestelde artikelen die u heeft ontvangen?
Bestelling beschadigd of onvolledig?
Wij proberen er alles aan te doen om uw bestelling in goede orde bij u af te laten leveren. Toch kan het zo zijn dat er een product is beschadigd of dat er iets ontbreekt. Wij vragen u na ontvangst van uw bestelling deze te controleren op eventuele schade en/of onvolledigheid. Komt de bestelling niet overeen met de op de site gecommuniceerde leveringsomvang? Is er iets fout gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact en uiterlijk binnen 5 dagen na levering contact op met onze klantenservice. Dan kijken we samen wat er mogelijk is.
Producten voldoen niet aan uw wensen?
Consumenten hebben het recht op herroeping bij verkoop op afstand. U kunt uw artikelen binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen aan ons retour sturen. Lees hieronder hoe u uw producten retour kunt sturen.
Bezorgen
Neem contact op met onze klantenservice. Vertel ons waarom u uw producten retour wilt sturen, dan kijken we samen wat er mogelijk is.
Tarieven
Indien u een product bestelt en u bent er niet zeker van dat u het product wilt houden, raden wij u aan voorzichtig om te gaan met het product en de verpakking. Indien u namelijk wel gebruik maakt van uw herroepingsrecht dient u als consument het product en de verpakking in de oorspronkelijke staat bij ons aan te leveren. Dit houdt dus in dat de producten niet beschadigd, geopend of verkleurd en alleen in zijn geheel terug worden genomen.
B-keus producten en maatwerk worden NIET teruggenomen.
Let op: Retouren die niet zijn voorzien van een volledig ingevuld retourformulier met retournummer worden niet in behandeling genomen. Ook is Isodirect niet aansprakelijk voor het zoekraken van retour zendingen of beschadigingen aan producten die ontstaan tijdens het transport.
Heeft u nog andere vragen over het retourneren van uw bestelling? Neem dan gerust contact Link invoegen met ons op.
Profiteer van de voordelen
Hulp of advies nodig?
Schrijf u nu in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van exclusieve aanbiedingen en Isodirect-nieuwtjes.
© 2021 Isodirect. Alle rechten voorbehouden
