Vacature: Klantenservice Medewerker - Waalwijk

Wil jij als Medewerker klantenservice het verschil maken en ben je op zoek naar een fulltime job (32-40 uur) die heel divers is?
Door de sterke groei zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor ons team.

Wat ga je doen?

Via de chat, mail, telefoon en aan de balie zorg jij ervoor dat klanten van Isodirect met een klantenservice vraag geholpen worden.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B en B2C klanten uit die via diverse offline en online kanalen contact met ons opnemen.
• Op klantgerichte en klantvriendelijke wijze geef je advies over de juiste materialen en geef je hulp bij technische vragen van onze klanten.
• Je zorgt ervoor dat aanvragen en orders tijdig en op een efficiënte wijze worden verwerkt. Je denkt mee met de klant en je zorgt ervoor dat mogelijke problemen op een adequate manier worden opgelost.
• Daarnaast inventariseer je behoeftes en waardevolle verkoopsignalen en speel je hierop in met je team.
• Je initieert en werkt mee aan verschillende projecten die gericht zijn op het continue verbeteren van de Customer Journey in onze webshops.
• Je bent de spin in het web van ons eigen magazijn, klanten, leveranciers en producenten.